שירות לקוחות
החזרות והחלפות
משהו לא התאים? אפשר לבטל, להחזיר או להחליף. ריכזנו כאן את כל האפשרויות - מהמהירה ביותר ועד הזכויות שלכם לפי החוק.
ביטול מהיר עד המשלוח - בלי דמי ביטול
התחרטתם? בכל שלב, כל עוד ההזמנה טרם נשלחה, אפשר לבטל בעצמכם בעמוד ״ביטול עסקה״ ולקבל החזר מלא - כולל דמי המשלוח.
ביטול עסקה תוך 14 יום (לפי חוק הגנת הצרכן)
אפשר לבטל עסקה עד 14 ימים מיום קבלת המשלוח. אם הביטול אינו בגלל פגם, ייגבו דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ - הנמוך מביניהם. את הפריט יש להחזיר אלינו על חשבונכם, וההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
תנאי היגיינה לבגדי ים
מטעמי היגיינה, נוכל לקבל בחזרה רק פריטים שלא נלבשו (מלבד מדידה קצרה מעל לבגדים תחתונים), לא כובסו ולא נחשפו למים, לקרם הגנה או לבושם - עם מדבקת ההיגיינה והתוויות המקוריות. ייתכן שפריט שאינו עומד בתנאים אלה לא יתקבל.
מדבקת היגיינה
לא ניתן להחזיר או להחליף בגדי ים אם מדבקת ההיגיינה חסרה או הוסרה.
החלפת מידה או צבע
אפשר להחליף פריט תוך 14 ימים מקבלתו, בכפוף לתנאי ההיגיינה ולמלאי. פנו אלינו בטופס יצירת הקשר או בוואטסאפ עם מספר ההזמנה והמידה או הצבע המבוקשים, ונשלח לכם הוראות. עלויות המשלוח בהחלפה חלות עליכם, אלא אם ההחלפה נובעת מפגם או מטעות שלנו.
קיבלתם פריט פגום או שגוי?
סליחה על זה! צלמו את הפריט ופנו אלינו - נדאג להחלפה או להחזר מלא, כולל המשלוח וללא דמי ביטול.